💡
Společný prvek je životní situace, ne úřad ani formulář. Agenda = dílčí činnost uvnitř situace.
Princip: stát NEČEKÁ na dotaz — sám občanovi řekne, jaká má práva a nároky,
a předvyplní žádost z dat, která už má (zásada „jen jednou / once-only“). Každý subjekt přitom potřebuje
svůj obraz situace: co musí vidět · co teď reálně má · čím to naplnit a odkud.